Kedves Vásárlónk!
Köszönjük, hogy nálunk vásároltál – számunkra a Te elégedettséged a legfontosabb! Az alábbiakban minden fontos információt megtalálsz a rendelésed esetleges visszaküldésével és elállásával kapcsolatban.
(Az elállás lehetőségeiről és részleteiről az Általános Szerződési Feltételeinkben is találsz tájékoztatást.)
Ha más kérdésed vagy problémád merült fel, ne habozz kapcsolatba lépni velünk, itt elérsz minket, hogy segítsünk: kattints ide
Ha valamiért meggondolnád magad, vagy a termék mégsem felel meg az elképzeléseidnek, 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól (kivéve higiéniai termék és/vagy adószámos számla esetén).
A visszaküldéshez több lehetőséget is biztosítunk:
Postai úton vagy GLS futárral saját költségeden visszaküldheted a következő címre:
Dentum Store Kft., 6077 Orgovány, Jurcsik Károly u. 5.
Postán maradó csomagként az orgoványi (irányítószám: 6077) postára is feladhatod szintén saját költségeden.
Foxpost vagy Packeta csomagautomatán keresztül kérted a csomagod, akkor az orgoványi Foxpost automata vagy Z-Box automatába kérjük a csomagot.
GLS csomagautomatán keresztül, ahol a visszaküldés teljesen díjmentes: (GLS házhoz szállítással kért csomagnál is)
- csak jelezd nekünk az elállási szándékodat e-mailben vagy online ügyfélszolgálatunkon,
- mi elküldjük neked a GLS visszaküldési linket e-mailben, a linken lévő adatokat töltsd ki értelemszerűen,
- ezt követően egy számodra közeli GLS automatába kényelmesen feladhatod a csomagot, extra költség nélkül.
Fontos tudnivalók:
A visszaküldött csomagon mindig tüntesd fel az elérhetőségeinket (Dentum Store Kft., hello@e-x.hu, 06205504777), hogy biztosan értesülhessünk róla.
Utánvétes küldeményeket sajnos nem tudunk átvenni.
A visszautalást a termék beérkezése és ellenőrzése után, a bankszámládra vagy a rendelésen lévő fizetési mód szerint (refund) visszatérítjük vagy visszautaljuk.
Foxpost csomagautomatába szállított csomagod díjmentesen tudod visszaküldeni. A menetének leírását ezen az oldalon találod, kattints ide. Vagy videón is megnézheted itt
Hogy a folyamat zökkenőmentes legyen, minden visszaküldött csomagról videófelvételt készítünk, így elkerülhetők a félreértések és mindenki nyugodt lehet.
Az elálláshoz szükséges nyilatkozatot mindig elküldjük a rendelés leadásakor a legelső levél mellékleteként. Ha bármilyen okból ez elkerülte a figyelmedet, vagy elveszett, kérheted tőlünk az alábbi űrlapon keresztül, és elküldjük e-mail címedre.
Reméljük, hogy elégedett leszel az ügymenettel. Köszönjük, hogy velünk vásároltál!
Elálláshoz nyilatkozat minta kérés:
